PERSPECTIEF is de blended lesmethode voor alle niveaus van retail en logistiek in het mbo. Met het praktijkgerichte materiaal bereiden studenten zich voor op examen en beroepspraktijk.
In de theorie komen alle facetten van klantbehandeling en het verkoopproces aan bod, zoals het informeren en het doorverwijzen van de klant. Verder worden de thema’s orderverwerking, winkeldiefstal en calamiteiten behandeld.
Dit product bestaat uit een boek en een licentie (24 maanden). De licentiecode staat achter op het boek. Het blended lesmateriaal Verkoop en Service bestaat uit 9 hoofdstukken en bevat theorie, kennisvragen, verwerkingsopdrachten, toetsen, bronmateriaal en PowerPointpresentaties. De vragen en opdrachten zijn zowel in het boek als online te maken.
