- Compleet standaardwerk voor on- en offline dienstenmarketing;
- toegespitst op het schrijven van een marketingplan en/of scriptie;
- uitgebreide toelichting van begrippen binnen online dienstenmarketing.
Dienstenmarketingmanagement is al meer dan twintig jaar een standaardwerk voor marketingmanagement in de dienstensector.
Het uitgangspunt is het schrijven van een marketingplan en/of scriptie aan de hand van modellen en theorieën. Daarnaast geeft het inzicht in de ontwikkeling en uitvoering van marketingbeleid bij dienstverleners, zoals banken, verzekeraars, uitzendbureaus, ziekenhuizen en het onderwijs.
