Retouren

Een retour kan tot maximaal 14 dagen na pakbondatum aangevraagd worden. Alleen artikelen die zich in de originele en ongeopende verpakking bevinden worden geaccepteerd. Meld vooraf altijd via onze klantenservice een retour aan. Wij bespreken dan graag persoonlijk de beste manier van retoursturen met u. Schrijf geen teksten, of plak geen stickers op de originele verpakking, maar verpak het artikel in een omdoos. Mocht er slijtage of schade zijn opgetreden aan het product, dan zijn wij gerechtigd die schade te verrekenen met het terug te storten bedrag. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending, de kosten hiervoor en draagt ook het risico totdat het pakket bij ons wordt afgeleverd. Wij adviseren dan ook om het pakket met ontvangstbevestiging te versturen met het verzendbewijs zodat u eventuele vermissing kunt claimen bij de vervoerder.

Let op: verschillende producten (waaronder meubilair met een specifieke kleurstelling/stoffering, stempels met eigen ontwerp en digitale producten zoals licenties/combipakketten met boek én licentie) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, dat is opgenomen in de Wet Koop op Afstand. Voor deze producten geldt geen zichttermijn van 14 dagen.